CUKROWSKA, L. Badanie i ocena czynników psychospołecznych w mikro-przedsiębiorstwie na przykładzie stanowiska pracownika działu obsługi klienta . Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie, v. 46, n. 1091, p. 175-194, 31 grudz. 2010.