Cukrowska, L. (2010) „Badanie i ocena czynników psychospołecznych w mikro-przedsiębiorstwie na przykładzie stanowiska pracownika działu obsługi klienta ”, Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie, 46(1091), s. 175-194. doi: 10.34658/oiz.2010.46.175-194.