How to Cite
Abstract
The purpose of this article is to present selected methodologies and tools for improving process maturity within the organization. The starting point for considerations is the definition of process maturity and synthetic presentation of the most important process maturity models, as well as empirical identification of approaches used to assess the maturity of processes. The second part of the article focuses on highlighting solutions not being typical process maturity models, which with growing managerial needs for organisational development are suitable tools for improving process maturity.
References
Bitkowska A.: Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie. Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania, Warszawa 2009.
BPMInstitute.org: State of Business Process Management: Assessing the Current State of BPM Awareness and Usage. Westboro 2006.
Brajer-Marczak R.: Model dojrzałości procesowej w rozwoju organizacji [w:] Metody badania i modele rozwoju organizacji, Stabryła A., Wawak S. (red.) Mfiles.pl, Kraków 2012.
Chrapko M.: CMMI – Doskonalenie procesów w organizacji. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010.
CMMI Product Team: Capability Maturity Model Intagration, CMMI for Development. Carnegie Mellon University, Hanscom 2010.
Dojrzałość procesowa polskich organizacji, procesowcy.pl 2010-2012 [data dostępu 27.01.2013].
EFQM Excellence Model. EFQM, Brussels 2010-2013.
Grajewski P.: Organizacja procesowa. PWE, Warszawa 2007.
Hammer M.: The Process Audit. “Harvard Business Review”, No. 4, 2007, s. 111-123.
Hammer M., Champy J.: Reengineering w przedsiębiorstwie. Neumann Management Institute, Warszawa 1996.
Harmon P., Wolf C.: The State of Business Process Management. bptrends.com 2010 [data dostępu 27.01.2013].
Harmon P., Wolf C.: The State of Business Process Management. bptrends.com 2012 [data dostępu 27.01.2013].
Kalinowski T.B.: Modele oceny dojrzałości procesów. „Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica”. No. 258, 2011, ss. 173-187.
Oakland J.S.: Oakland on Quality Management. Elsevier Butterworth-Heinemann Oxford 2004.
Object Management Group: Business Process Maturity Model version 1.0. omg.org 2008 [data dostępu 27.01.2013].
PN-EN ISO 9001:2009 Systemy zarządzania jakością. Wymagania. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2009.
PN-EN ISO 9004:2010 Zarządzanie mające na celu osiągnięcie trwałego sukcesu organizacji – Podejście przez zarządzanie jakością. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2010.
Process Survey Tool. EFQM, Brussels 2004-2005.
Rummler G.A., Brache A.P.: Podnoszenie efektywności organizacji. PWE, Warszawa 2000.
Słownik Języka Polskiego. sjp.pwn.pl [data dostępu 27.01.2013].
Smith H., Fingar P.: Business Process Management. Meghan-Kiffer Press, Tampa 2003.
Spanyi A.: Beyond Process Maturity to Process Competence. bptrends.com 2004 [data dostępu 27.01.2013].