Jak cytować
Abstrakt
Artykuł przedstawia rys historyczny procesu wdrażania szkoleń z zakresu zarządzania zasobami załogi, istotę i cele programu oraz wpływ CRM na jakość świadczonych usług przez linie lotnicze. Omawia także najpopularniejszą teorię bezpieczeństwa lotu, „Model Sera Szwajcarskiego”. Ponadto z wraca również uwagę na problemy wynikające z niewłaściwej komunikacji między członkami załogi samolotu oraz ich potencjalny wpływ na bezpieczeństwo pasażerów. Artykuł przedstawia także generacje szkoleń w kontekście ewolucji CRM oraz zakres tematyczny modułów szkoleniowych obowiązujących w Unii Europejskiej.
Bibliografia
Stępek M.: Zarządzanie zasobami ludzkimi. Przedsiębiorczość i Zarządzanie, Vol. 11, nr 11, 2010, ss. 52-71.
Danecka-Łatka E.: Zarządzanie zasobami załogi (CRM) w dobie globalizacji rynków pracy. Problemy Zarządzania, Vol. 9, nr 4, 2011, ss. 198- 105.
Edens E., Salas E., Wilson K.A.: Crew Resource Management. Routledge, Nowy Jork 2016.
Aviation Safety Reporting System https://asrs.arc.nasa.gov/
Hayward B.J., Lowe A.R.: Aviation Resource Management. Routledge, Nowy Jork, 2018.
Gałązkowski R., Tomaszewski M.: Bezpieczeństwo lotów a szkolenie w zakresie zarządzania zasobami załogi w zarobkowym przewozie lotniczym. Zeszyty Naukowe AON, nr 2, 2015, ss. 111-123.
Reason J.: Achieving a safe culture: theory and practice. W ork&Stress. V ol. 12, nr 3, 1998, ss. 293-306.
Łazarzewska K.: Ewolucja bezpieczeństwa lotów w XX w. Doctrina. Studia Społeczno-Polityczne, nr 10, 2013.
Air Accidents Investigation Branch: Report on the accident to Boeing 747-2B5F, HL-7451 near London Stansted Airport on 22 December 1999. 2003.
Helmreich R .L., Merritt A .C., Wilhelm J .A.: The evolution of Crew Resource Management Training in Commercial Aviation. International Journal of Aviation Psychology, nr 9, 1999, ss. 19-32.